Privacy- en cookiebeleid Vrije Academie

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 22 oktober 2026

Inleiding

Op deze pagina lees je welke gegevens de Vrije Academie van je verzamelt, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Dit beleid geldt voor al onze diensten: de website, inschrijvingen, nieuwsbrieven, VAthuis en onze klantenservice.

Ga je vanaf onze website naar een andere site, dan geldt daar het privacybeleid van die site.

Wie zijn wij?

Vrije Academie is een handelsnaam van Vasari B.V. Vasari B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Vragen over je gegevens of over dit beleid? Mail naar info@vrijeacademie.nl. Per post kan ook: Vrije Academie, o.v.v. Privacy, Herengracht 368, 1016 CH Amsterdam.

Welke gegevens verzamelen we?

We gebruiken gegevens die je ons zelf geeft en gegevens die we verzamelen als je onze website gebruikt.

• Inschrijving en bestelling: je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en betaalgegevens. Die hebben we nodig om je inschrijving of bestelling uit te voeren, je een bewijs van deelname te sturen en je op de hoogte te houden over je activiteit.
• Account: in je account bewaren we je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en eerdere bestellingen. Zo hoef je die niet elke keer opnieuw in te voeren. Je betaalgegevens hebben we ook nodig om bij een annulering geld terug te storten.
• Klantenservice: bel of mail je ons, dan gebruiken we je gegevens om je te helpen. We maken aantekeningen, zodat we je bij een volgend contact sneller kunnen helpen.
• Nieuwsbrieven: meld je je aan, dan sturen we je nieuws over activiteiten, aanbiedingen en winacties. Schrijf je je in of bestel je iets, dan ontvang je onze nieuwsbrief ook, tenzij je dat bij je bestelling uitvinkt. Persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van onder meer je eerdere bestellingen. Afmelden kan altijd, onderaan elke mailing.
• Magazine: vraag je ons magazine aan, dan gebruiken we je naam en adres om het te versturen.
• Winacties: doe je mee, dan vragen we je naam, adres en e-mailadres om de actie uit te voeren en de winnaars bekend te maken.
• Sms: we sturen je alleen een bericht bij acute zaken rond je inschrijving, bijvoorbeeld als een les niet doorgaat door een zieke docent of stroomuitval op de locatie. We gebruiken hiervoor je mobiele nummer. Dit doen we nooit voor reclame.
• Online colleges: we gebruiken je naam en e-mailadres om je de link te sturen en je toegang te geven. Online colleges worden opgenomen, zodat deelnemers ze later kunnen terugkijken.
• Websitebezoek: welke pagina’s je bekijkt en met welk apparaat en welke browser. Meer hierover lees je onder ‘Cookies’.
• Reizen: onze reizen worden georganiseerd door onze reispartners Labrys Reizen en Pied à Terre Reizen. Boek je een reis, dan doe je dat bij Labrys of Pied à Terre en geldt het privacybeleid van deze partners. Lees het privacybeleid van Labrys Reizen of het privacybeleid van Pied à Terre Reizen.

Je bent niet verplicht gegevens te geven

Je kiest zelf of je gegevens met ons deelt. Voor een inschrijving of bestelling hebben we ze wel nodig. Zonder je gegevens kunnen we je bijvoorbeeld geen bewijs van deelname sturen.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• je inschrijving of bestelling uitvoeren en factureren;
• je informeren over je activiteit, bijvoorbeeld bij een wijziging;
• je nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen die bij je interesses passen;
• onze advertenties op andere websites afstemmen op je interesses;
• je vragen beantwoorden;
• onze website analyseren, verbeteren en beveiligen en fraude tegengaan;
• ons aanbod verbeteren en marktonderzoek doen;
• voldoen aan de wet, bijvoorbeeld voor onze administratie en de accountantscontrole.

Om je aanbiedingen te sturen die bij je passen, combineren we gegevens die we van je hebben, zoals eerdere bestellingen en je gebruik van onze website. Zo ontstaat een profiel van je interesses. Je kunt daar altijd bezwaar tegen maken.

Betaal je niet, dan kunnen we de vordering overdragen aan een incassobureau.

Op welke grond?

We verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grond voor is:

• Overeenkomst: voor je inschrijving, bestelling, account en de facturering.
• Wettelijke plicht: voor onze financiële administratie.
• Toestemming: voor de nieuwsbrief als je je aanmeldt zonder iets te bestellen. Ook voor analytische en advertentiecookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: voor onze klantenservice, het beveiligen en verbeteren van onze website en de nieuwsbrief en gerichte aanbiedingen aan klanten. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken.

Wat doen we niet?

We verkopen je gegevens niet. We gebruiken ze ook niet om jou andere prijzen te tonen dan andere klanten.

AI in onze klantenservice

Bij onze klantenservice gebruiken we AI om conceptantwoorden voor te bereiden. De AI gebruikt daarvoor je vraag en de gegevens die we al van je hebben, zoals je inschrijvingen. Een medewerker leest elk antwoord en verstuurt het zelf. Je hebt dus altijd contact met een echt mens.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Account: zolang je een account bij ons hebt. Vraag je ons je account te verwijderen, dan doen we dat.
• Bestelhistorie, facturen en betalingen: 7 jaar, ook als je je account laat verwijderen. De wet verplicht ons onze administratie zo lang te bewaren.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Overige gegevens: niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.

Met wie delen we je gegevens?

We werken met verwerkers: bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken. Zij mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken, niet voor zichzelf. Het gaat om:

• ons klantsysteem en e-mailplatform;
• onze betaalprovider;
• ons boekhoudsysteem;
• het platform voor onze online colleges;
• de aanbieder van onze sms-berichten;
• onze hosting- en IT-leveranciers;
• analyse- en advertentiepartijen (zie ‘Cookies’).

Voor een activiteit krijgt de docent een deelnemerslijst met je naam en telefoonnummer. De docent gebruikt die alleen voor die activiteit.

Daarnaast delen we soms geanonimiseerde cijfers, bijvoorbeeld hoeveel mensen op een advertentie klikten. Die zijn niet tot jou te herleiden.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen die we gebruiken, zoals Google, Meta, Microsoft en HubSpot, zijn Amerikaanse bedrijven. Daardoor kunnen je gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat een website op je computer, tablet of telefoon opslaat. Analytische en advertentiecookies bevatten gegevens die als persoonsgegevens gelden, zoals een uniek kenmerk van je apparaat. Die plaatsen we alleen als je daar actief toestemming voor geeft.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, inloggen en afrekenen.

Analytische cookies

Hiermee meten we hoe onze website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. We gebruiken hiervoor Google Analytics. Daarbij slaan we onder meer op:

• je IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
• je browser, schermresolutie en apparaat;
• via welke pagina je op onze website kwam;
• welke pagina’s je op onze website bezoekt.

Microsoft Clarity

Met Microsoft Clarity zien we hoe bezoekers onze website gebruiken. Clarity legt vast waar je klikt, hoe je scrollt en hoe je door de pagina’s gaat. Daar maakt Clarity opnames en heatmaps van. Wat je in formulieren invult, wordt afgeschermd. Clarity gebruiken we alleen met jouw toestemming.

Advertentiecookies

Je ziet onze advertenties ook op andere websites. Met advertentiecookies houden we bij welke advertenties je hebt gezien, hoe vaak je ze zag en of je erop klikte of daarna iets bestelde. Zo voorkomen we dat je steeds dezelfde advertentie ziet. Ook stemmen we advertenties af op je interesses, ook als je verschillende apparaten gebruikt.

Welke partijen plaatsen cookies?

• Google (Google Analytics, Google Ads en DoubleClick)
• Meta (Facebook en Instagram)
• Microsoft (Clarity en Microsoft Advertising)
• HubSpot

Deze partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. Dat vind je op hun websites.

Hoe lang blijven cookies staan?

De meeste cookies verdwijnen als je je browser sluit. Sommige blijven enkele dagen tot enkele jaren staan.

Je cookiekeuze aanpassen

Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan elke pagina. Cookies verwijderen of blokkeren kan via je browser. Blokkeer je alle cookies, dan werken onderdelen zoals je winkelwagen en inloggen mogelijk niet meer goed. Hoe het werkt, lees je op de hulppagina van je browser:

• Google Chrome
• Safari
• Microsoft Edge
• Firefox

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling en toegangscontrole. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.

Kinderen jonger dan 16 jaar

Nog geen 16 jaar? Vraag dan je ouders om toestemming om onze producten en diensten te gebruiken. Laat ze dit privacy- en cookiebeleid lezen.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• je gegevens inzien;
• je gegevens laten verbeteren;
• je gegevens laten verwijderen;
• het gebruik van je gegevens laten beperken;
• je gegevens opvragen in een bestand dat je aan een andere organisatie kunt geven;
• bezwaar maken, bijvoorbeeld tegen gerichte aanbiedingen of het maken van een profiel;
• je toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@vrijeacademie.nl. We reageren binnen een maand. Afmelden voor de nieuwsbrief kan direct onderaan elke mailing.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We passen dit beleid aan als dat nodig is. Bij grote wijzigingen laten we je dat weten, bijvoorbeeld per e-mail of in ons magazine.

Dit privacy- en cookiebeleid is laatst gewijzigd op 22 oktober 2026.